UKGC รายงานการดูแลลูกค้าระดับสูงและ VIP
ตั้งแต่การปรับปรุงกฎระเบียบของ VIP practices ในปี 2020 นายกสภาการพนันของสหราชอาณาจักร (UKGC) รายงานว่าไม่มีเครื่องหมายของการฟื้นฟูในแผนกลุ่มลูกค้าระดับสูงที่เป็นเรื่องโต้แถมอันน่าวิตกใจอีกต่อไป นอกจากนี้ ภายใต้การดูแลของผู้บริหารสูงอายุ ผลกระทบต่อผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องลดลง
UKGC เผยแพร่รายงานการดูแลลูกค้าระดับสูง
ในรายงานการตรวจสอบแผนที่เป็นระบบสำหรับลูกค้าระดับสูงและ VIP ล่าสุด เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม UKGC รายงานว่า จำนวนลูกค้า VIP และการใช้งานรวมโดยรวมของแผนที่เช่นนี้ยังคงคงที่ตั้งแต่การทบทวนในปี 2021 ผลการสำรวจยังแสดงให้เห็นว่าลูกค้าระดับสูง (HVCs) มีส่วนร่วมประมาณ 3% ของ Gross Gambling Yield (GGY) ในตัวอย่างของผู้ประกอบการ โดยที่ร้านคาสิโนภายในก็ยังพึ่งพากันมากกว่าในแผนเช่นนี้
“ผลการสำรวจหลักในรายงานนี้คือ การใช้งานแผนแบบนี้ไม่ได้เป็นเรื่องที่สาบสูญแล้ว และจำนวนผู้บริโภคที่เข้าร่วมยังคงคงที่” UKGC เขียนในคำแถลงอย่างเป็นทางการ “ผ่านการฝึกอบรมนี้เรายังพบว่าแผนระดับสูงน้อยกว่าเสมอโดยที่ถูกตรวจสอบให้เป็นปัจจัยส่วนเกี่ยวข้องในเรื่องที่ต้องการศึกษาภายในงานกองความปลอดภัยของคณะกรรมการ”
พบอะไรอีกบ้างที่ตรวจสอบได้?
ในบทความ David Taylor หัวหน้างานความมั่นใจของข้อมูลและการประเมิน กล่าวว่า ตอนนี้แผนระดับสูงถูกสรุปว่ามีส่วนร่วมน้อยลงในการเป็นปัจจัยส่วนเกี่ยวข้องในเรื่องที่ต้องการศึกษาขณะทำงานของคณะกรรมการ นอกจากนี้เขายังระบุว่าจำนวนผู้บริโภคที่เข้าไปในแผนระดับสูงยังคงคงที่ และข้อมูลจากผู้ประกอบการแสดงให้เห็นว่าแต่ละแผนตอนนี้มีผู้บริหารสูงเฉพาะที่รับผิดชอบในการดูแลและรับผิดชอบในการทำงาน
การทบทวนล่าสุด ที่ใช้ข้อมูลจากตัวอย่างผู้ประกอบการปี 2024 รวมถึงคำถามใหม่ที่เกี่ยวข้องกับความเกี่ยวข้องของคณะกรรมการและการดูแลแผนระดับสูง แม้ว่า Taylor จะอธิบายว่าการทบทวนมีขอบเขตจำกัด แต่เขาบ่งชี้ว่าผลการสำรวจสนับสนุนสรุปว่าผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้สมบูรณ์แล้ว โดยไม่มีความจำเป็นทันทีในการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เรื่องการเปลี่ยนแปลงนโยบาย มาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่ UKGC กำลังดำเนินการ เช่น เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา UKGC ได้เสนอระบบโทษทางการเงินใหม่ หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่น่าสังเกตได้มาก คือ โทษจะถูกกำหนดโดยตาม Gross Gambling Yield (GGY) ของบริษัทการพนัน ซึ่งแทนรายได้การเดิมทั้งหมดของการเดิมพันในเวลาที่เกิดการละเมิด
กลับมาที่คำพูดของ Taylor เขาเตือนว่าถึงแม้ผลการสำรวจจะไม่ได้เสาะสะมา เครื่องปราบปราม UKGC จะยังคงดำเนินการหากผู้ประกอบการล้มเหลวในการประสงค์กำหนด และเขายังระบุว่าผลการสำรวจจะมีส่วนร่วมในการประเมินที่กว้างขวางเกี่ยวกับการทบทวนพ.ร.บ.การพนัน และเน้นว่าการตรวจสอบต่อเนื่องจะยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญของวิธีการควบคุมดูแลของคณะกรรมการ
การพัฒนาการพนันออนไลน์
การพนันออนไลน์กำลังเป็นอุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน และมีผลกระทบต่อการดูแลลูกค้าระดับสูงและ VIP ในรูปแบบใหม่ ๆ ตามมาด้วย เรื่องนี้ก็ทำให้ UKGC ต้องปรับปรุงกฎระเบียบและมาตรการใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
เนื่องจากการเล่นพนันออนไลน์ทำให้การเข้าถึงข้อมูลและการเล่นเกมมีความสะดวกสบายมากขึ้น นักพนันสามารถเข้าเล่นเกมได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่จำเป็นต้องออกจากบ้าน ซึ่งทำให้มีความเสี่ยงที่มากขึ้นในการเสียเงินอย่างรวดเร็ว ดังนั้น การดูแลลูกค้าระดับสูงและ VIP มีความสำคัญมากเพื่อป้องกันการเสียเงินอย่างไม่เกินความจำเป็น
ความสำคัญของการตรวจสอบและควบคุม
การตรวจสอบและควบคุมการพนันออนไลน์เป็นเรื่องสำคัญที่ UKGC ต้องให้ความสำคัญอยู่เสมอ ในขณะที่การเล่นพนันออนไลน์มีประโยชน์ในด้านความสนุกสนานและความบันเทิง แต่ก็มีความเสี่ยงที่เกี่ยวกับความสามารถในการสูญเสียเงินอย่างรวดเร็ว ดังนั้น การดูแลลูกค้าระดับสูงและ VIP จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นในการป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
นอกจากนี้ การตรวจสอบและควบคุมยังช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถตรวจสอบว่าเกมที่ให้บริการมีความเป็นธรรมและไม่มีการโกง ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจในการเล่นเกมออนไลน์และเสียค่าใช้จ่ายอย่างคุ้มค่า
สรุป
การดูแลลูกค้าระดับสูงและ VIP เป็นเรื่องที่มีความสำคัญในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ เพื่อป้องกันการเสียเงินอย่างไม่จำเป็นและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เล่น องค์กรและส่งเสริมพฤติกรรมการเล่นเกมที่มีสุขภาพดี นอกจากนี้ การตรวจสอบและควบคุมยังช่วยให้การพนันออนไลน์อยู่ในระดับที่ยอมรับได้และไม่ก่อให้เกิดปัญหาต่าง ๆ
