QuestBet ถูกตักเตือนและได้รับค่าปรับจาก VGCCC เนื่องจากพฤติกรรมที่ไม่ดี
คณะกรรมการควบคุมการพนันและคาสิโนของรัฐวิกตอเรีย (VGCCC) ได้ประกาศว่าได้ตักเตือนผู้ให้บริการการพนันออนไลน์ได้รับค่าปรับเนื่องจาก “พฤติกรรมที่ไม่ดี” โดยได้รับการกล่าวหาว่าได้รับการพนันจากลูกค้าที่ชัดเจนว่าอยู่ในสภาวะที่ตกใจ
QuestBet อนุญาตให้ลูกค้าที่ตกใจเล่น
ตามสาระของ VGCCC บริษัท QuestBet ได้อนุญาตให้ผู้บริโภคในการเล่นต่อไปถึงขณะที่มีสัญญาณชัดเจนเกี่ยวกับความเครียดที่เกี่ยวกับการเล่นพนัน ปัญหาถูกรายงานโดยลูกค้าในเรื่องนี้ซึ่งกล่าวว่าบริษัทนี้ได้อนุญาตให้เล่นต่อไปถึงขณะที่พวกเขาเสียทุกครั้ง ผลการเป็นภาพลักษณ์ของผู้เล่นจึงสิ้นเปลือง “จำนวนเงินที่สำคัญ” เพียงไม่กี่สัปดาห์เท่านั้น
ข้อร้องเรียนอ้างว่า QuestBet ไม่เคยแทรกแซงเพื่อป้องกันผู้เล่นจากความเสียหาย
QuestBet ไม่มีการป้องกันผู้เล่นอย่างเพียงพอ
ซูซี่ นีแลน ประธานบริษัท QuestBet เข้าใจว่า QuestBet อนุญาตให้ลูกค้าสูญเสียประมาณ 15,000 ดอลลาร์ออสเตรเลียในเวลาสองเดือน โดยเธอตำหนิผู้ให้บริการเพราะขาดขอบเขตในการลดอันตรายจากการเล่นพนันและ “วัฒนธรรมที่น่าเป็นห่วง
การสืบสวนของเราในการปฏิบัติของ QuestBet พบว่าผู้ให้บริการพนันนี้มิได้มีระบบที่เหมาะสมในการป้องกันบุคคลที่เป็นจุดศูนย์ที่เสี่ยงต่อความเสี่ยงจากการเล่นพนัน
นีแลนเพิ่มเติมว่าผู้ให้บริการการพนันทุกๆ คนคาดหวั่งว่าจะปกป้องผู้บริโภคจากความเสี่ยงโดยดูสังเกตพฤติกรรมของพวกเขาอย่างใกล้ชิดและการกำหนดว่ามีอาการที่ทำให้เห็นเห็นข้อเสียหาย ไม่เพียงแต่ QuestBet ไม่ทำดังนั้นเท่านั้นแต่ยังไม่ออกมาเป็นการตอบสนองทางการเมื่อคณะกรรมการต้องการคำอธิบายเกี่ยวกับความไม่สนใจ
เนื่องจากการละเมิดของ QuestBet ผู้ให้บริการนี้ถูกตีบค่าปรับ 80,000 ดอลลาร์ออสเตรเลียเนื่องจากความล้มเหลวของมัน นีแลนระบุว่าค่าปรับนี้ “แสดงถึงความรุนแรงของการล้มเหลวของผู้ให้บริการในการปฏิบัติตามกฎหมายและหน้าที่ที่ดี”
รายการละเอียดที่ลึกลงเกี่ยวกับเหตุผลที่เป็นสาเหตุของคำตัดสินของ VGCCC มีอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของคณะกรรมการควบคุม
VGCCC แนะนำให้ผู้บริโภครายงานการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายโดยติดต่อคณะกรรมการทางออนไลน์หรือผ่านโทรศัพท์ นอกจากนี้เสนอให้คณะกรรมการหรือบุคคลที่ได้รับผลกระทบจากการพนันค้นหาการปรึกษาจากผู้ให้คำปรึกษาแห่ง ‘Gambler’s Help’
การพนันออนไลน์: การบริการและความรับผิดชอบ
การพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่มีการเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดในปีหลายๆ ปีที่ผ่านมา โดยมีเว็บไซต์ต่างๆ ที่ให้บริการการพนันมากมาย อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานที่ไม่เพียงพอและการไม่รับผิดชอบอย่างเหมาะสมจากผู้ให้บริการอาจส่งผลต่อผู้เล่นอย่างรุนแรง
ผู้เล่นควรต้องได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมจากผู้ให้บริการการพนันออนไลน์ โดยการเฝ้าระวังพฤติกรรมของผู้เล่นและระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น การมีระบบที่ช่วยป้องกันและช่วยเสริมสร้างการตัดสินใจที่ดีและประการของผู้เล่นก็เป็นสิ่งที่สำคัญ
ความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎหมายและการรับผิดชอบ
การละเมิดกฎหมายและการไม่รับผิดชอบจากผู้ให้บริการการพนันออนไลน์เป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม เนื่องจากมีผลกระทบที่อาจสร้างความเสียหายต่อผู้เล่นอย่างมาก การมีการตรวจสอบและการกำกับดูแลจากองค์กรหรือองค์กรควบคุมการพนันเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความเชื่อถือได้ของผู้เล่น
ความรับผิดชอบต่อการพนันออนไลน์ไม่เพียงเพียงการป้องกันผู้เล่นจากความเสียหายที่เป็นไปได้เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการพนันที่มีความรับผิดชอบและสร้างสังคมที่มีสุขภาพดีที่ปลอดภัยจากการพนันอย่างเหมาะสม
หากมีการละเมิดกฎหมายหรือการประพฤติไม่ดีจากผู้ให้บริการการพนันออนไลน์ องค์กรหรือองค์กรควบคุมการพนันควรดำเนินการเพื่อปรับปรุงและแก้ไขเพื่อให้การบริการมีความเป็นธรรมและปลอดภัยสำหรับผู้เล่นทั้งหมด
