Tabcorp Faces AU$4 Million Fine for Sending Unsolicited Messages to VIP Customers
การเดิมพันและเกมใหญ่ “raising the game by creating the most engaging betting and entertainment experiences business in the world” ทาบคอร์ป ได้ตกอยู่ในเรื่องร้อนกับหน่วยงานควบคุมหลักทรัพย์หลังจากส่งข้อความที่ไม่ได้รับคำเชิญไปยังลูกค้า VIP หลายพันคน
Over 5,7000 Messages Sent to VIP Members
ในช่วงระยะเวลาระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงพฤษภาคม 2024 ทาบคอร์ปได้ส่งข้อความทางการตลอด 5,700 ข้อความผ่าน SMS และ WhatsApp ไปยังสมาชิกในโปรแกรม VIP ของตน
Violation of Spam Laws
หลายข้อความนี้ไม่รวมตัวเลือกในการยกเลิกการสมัครสมาชิก และบางส่วนก็ไม่ระบุชัดเจนผู้ส่ง ทั้งสองข้อนี้เป็นการละเมิดตราสมัครสมาชิกของประเทศออสเตรเลีย พ.ศ. 2003
ACMA’s Announcement and Tabcorp’s Response
น้อยกว่านั้น หน่วยงานควบคุมหลักทรัพย์แจ้งว่าอย่างน้อย 11 ข้อความถูกส่งไปยังบุคคลโดยไม่มีการยินยอมใด ๆ ทั้งสิ้น นางสแมนทา ยอร์ค สมาชิกของหน่วยงาน ACMA กล่าวว่า “นี่เป็นครั้งแรกที่ ACMA ได้สำรวจและพบความละเมิดเรื่องสแปมในโปรแกรม VIP การพนัน”
นอกจากนี้ ทาบคอร์ปยอมรับข้อตกลงที่เป็นสิ่งที่สามารถใช้ความมั่นใจได้ทางศาสตร์ที่จะดำเนินการเป็นเวลา 3 ปี ซึ่งต้องการให้ บริษัทนำระบบการตลาดของตน, ออกตรวจสอบอิสระทุก 3 เดือน, ให้การฝึกอบรมให้แก่พนักงานของตน, และรายงานความก้าวหน้าให้กับ ACMA อย่างสม่ำเสมอ
Recent Fines and Regulatory Troubles
ในเดือนพฤษภาคม ACMA ได้ปรับที่ Pointsbet Australia มากกว่าครึ่งล้านดอลลาร์ออสเตรเลียเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์และการละเมิดการลงชื่อเข้าสู่ระบบการพักการเว้นระงับตนเอง
ในเดือนธันวาคม ซีอีโอของ Tabcorp กิลลอน มาคลาชลัดครึ่งของพนักงานทั้งหมดของบริษัท โดยอ้างว่าประเด็นทางการเงินและกฎระเบียบของบริษัท
ความละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการละเมิด
การส่งข้อความที่ไม่ได้รับคำเชิญถือเป็นการละเมิดกฎหมายการส่งข้อความที่ออสเตรเลียมีอยู่ เป็นสิ่งที่ไม่ควรเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ เนื่องจากมีความเสี่ยงที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่พอใจและสูญเสียความน่าเชื่อถือ
การตรวจสอบและการสอบสวน
หน่วยงานควบคุมหลักทรัพย์ของออสเตรเลียมีสิทธิ์ที่จะตรวจสอบและสอบสวนบริษัทที่ละเมิดกฎหมายทางการตลาดออนไลน์ และสามารถปรับบริษัทที่ละเมิดกฎหมายได้ตามความเหมาะสม
การปรับเงินและผลกระทบ
การถูกปรับเงินเป็นประการที่ทาบคอร์ปจะต้องรับผิดชอบและใช้เป็นตัวเรียกเก็บเงินที่ต้องเสีย นอกจากนี้บริษัทยังมีโอกาสที่จะสูญเสียความน่าเชื่อถือและลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลต่อภาพลักษณ์และฐานลูกค้าของตน
การป้องกันการละเมิดในอนาคต
เพื่อป้องกันการละเมิดในอนาคต ทาบคอร์ปจำเป็นต้องพัฒนามาตรการป้องกันและตรวจสอบสถานะการปฏิบัติตามกฎหมายของตนอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการละเมิดกฎหมายเกิดขึ้นอีกต่อไป
